Si alguna disposición de estos terminos se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha condición será considerada separable y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor.

Usted reconoce que (dependiendo de su país de ciudadanía, residencia o residencia fiscal) también puede caer bajo ciertas regulaciones de importación, compra, banca, privacidad u otras que pueden afectar a su capacidad de usar nuestros servicios.

Usted acepta ser plenamente responsable de cumplir con dichas regulaciones, que pueden afectar al uso de nuestro sitio web, o la entrega de nuestros servicios.

Estos Términos de Servicio son efectivos a menos que sean cancelados por usted o por nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio en cualquier momento, notificándonos que ya no desea nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro Sitio Web.

Puede ponerse en contacto con nuestra empresa acerca de cualquier problema, incluyendo preguntas sobre estos Términos, a través del correo electrónico: servicioalcliente@ioptica.es, o llamándos al +34 518 880 450.

Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción de: actualizar, cambiar y/o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y cambios en nuestro Sitio Web. Publicaremos la fecha de dichos cambios en nuestro Sitio Web.

El uso continuado o acceso anuestro Sitio Web o al servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio, consitituye la aceptación de dichos cambios.

Los cambios no tienen un efecto retroactivo ya que, por ejemplo, los pedidos realizados bajo una versión anterior de nuestros Términos de Servicio se encuentran bajo el régimen de los Términos vigentes en el momento de realización del pedido.

Estos Términos de Servicio y Condiciones de Venta entraron en vigor el 1 de mayo de 2017.

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene por lo menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para que cualquiera de sus dependientes menores de edad use este sitio.

Al hacer su pedido en nuestro Sitio Web, usted también confirma que su receta y/o prescripción tiene menos de 12 meses de validez. Usted, el cliente, da su consentimiento para contactar a su profesional de la vista para verificar la información de su receta si fuese necesario.

Usted entiende que es su responsabilidad someterse a exámenes oculares de forma regular, y a mantener su receta y/o prescripción actualizada. Así pues, no somos responsables de ninguna consecuencia como resultado de la desviación de su receta.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque el precio del producto que haya solicitado no cambiará después de haber realizado un pedido válido.

A pesar de nuestros esfuerzos, un pequeño número de artículos en nuestro catálogo tienen mal el precio. Verificaremos el precio al procesar su pedido, y antes de que aceptemos el pago.

Si hemos cometido un error y el precio correcto de un producto es superior al precio en el Sitio Web, podemos ponernos en contacto con usted antes de realizar el envío para confirmar si desea comprar el producto al precio correcto y/o cancelar su pedido. Si el precio correcto de un producto es inferior al precio indicado, se cargará el importe inferior y se le enviará el producto.

A medida que procesamos su pedido, le informaremos a través de correo electrónico si los productos que solicita están disponibles o no. Usted tiene la opción de que no se le cobren dichos productos, y de recibir un reembolso parcial o esperar a que los artículos estén en stock de nuevo para que se los enviemos más tarde.

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente de manera online a través del Sitio Web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas, y están sujetos a devolución o intercambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Toda la información sobre los productos en nuestro Sitio Web se proporciona únicamente con fines informativos. Por esta razón, le recomendamos que no confíe única y exclusivamente en la información presentada en nuestro Sitio Web. Siempre lea las etiquetas, advertencias e instrucciones suministradas con el producto antes de usarlo o póngase en contacto con el fabricante.

El contenido de este sitio no está destinado a sustituir a los consejos de un médico, óptico, optometrista, oftalmólogo, farmacéutico u otro profesional de la salud con licencia.

Comuníquese de inmediato con su proveedor de atención médica si sospecha que tiene un problema médico.

Las informaciones y/o declaraciones acerca de los productos, no están destinadas a ser utilizadas para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad o condición de salud. No aceptamos ninguna responsabilidad por inexactitudes o declaraciones equivocadas sobre productos, por parte de fabricantes o terceros. Esto no afecta sus derechos estatutarios.

Hemos hecho el mayor esfuerzo para mostrar con la mayor precisión posible, los colores e imágenes de los productos que aparecen en nuestra tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador (y/o dispositivo digital o smartphone) muestre los colores de forma exacta.

Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros.

Nos reservamos el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta, para cualquier producto o servicio hecho en este sito, es nula donde se indique como prohibido.

Las instrucciones de uso en el envase del producto pueden no estar en su idioma nativo. Por esta razón, ofrecemos manuales de producto en el idioma de nuestros clientes, ya sea en forma impresa o electrónica. Si necesita cualquier manual de producto, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico servicioalcliente@ioptica.es.

Usted acepta proporcionar información de compra y de cuanta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestro sitio. Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted si es necesario.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones, pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que usan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarle poniéndonos en contacto a través de correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido.

Podemos suspender o terminar su acceso a nuestro sitio web en cualquier momento sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, si incumple los Términos de Servicio. En caso de que el acceso a nuestro sitio web se termine, todas las disposiciones de los Términos de Servicio que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación, se incluye sin limitación: las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a dicha terminación.

Tenga en cuenta que vendemos productos sólo en cantidades que corresponden a las necesidades básicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados dentro de un mismo pedido, como a varios pedidos para el mismo usuario. Esto es, cuando las órdenes individuales comprenden una cantidad típica para un hogar normal.

Sólo aceptamos su oferta y celebramos el contrato de compraventa de un producto pedido por usted, cuando le enviamos el producto y le enviamos un mensaje electrónico confirmándole que le hemos enviado el producto. Si su pedido se envía en más de un paquete, es posible que reciba un mensaje de envío separado para cada paquete y cada mensaje, y el envío correspondiente concluirá un contrato de venta separado entre nosotros para los productos especificados en dicho mensaje.

Puede cancelar el pedido de un producto sin costo adicional, antes de enviar el mensaje de confirmación relacionado con ese producto. Este derecho de cancelación no se aplica a ciertas categorías de productos y servicios. Usted también tiene derechos estatutarios así como garantías para devolvernos artículos que usted ha pedido. Consulte la sección de cancelaciones para obtener más detalles.

Usted acepta recibir las facturas de forma electrónica o impresa, según lo considere oportuno. Incluimos una copia impresa de la factura con cada entrega.

Como vendemos a particulares, nuestras facturas pueden no cumplir con los criterios contables para las facturas fiscales de los compradores profesionales.

Si no tenemos sus artículos de su pedido en stock, tratamos de darle una estimación del tiempo que tardaremos en recibir los artículos. Algunos artículos se vuelven a pedir constantemente, para que puedan llegar a la mayor brevedad. Otros, sin embargo, pueden requerir que se pidan específicamente para usted.

Nuestra estimación mostrará los tiempos de entrega típicos, para la línea de productos que usted ha solicitado. Sin embargo, el tiempo de envío real para sus artículos específicos puede variar. Así pues, y como dependemos de nuestros proveedores en este caso, tratamos de proporcionarle información aproximada, pues no podemos garantizar los plazos reales de entrega.

Cuando todos los productos están disponibles, enviamos generalmente su pedido en un paquete. Sin embargo, en ocasiones podemos elegir enviar sus artículos en paquetes separados por cuestiones logísticas. Si así lo desea, puede optar por pedir que se le envíen los artículos que sí están disponibles, aunque ésto puede estar sujeto a gastos de envío aplicables a dos pedidos.

Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web, las estimaciones de entrega son sólo eso. No se garantizan los plazos de entrega y por ende, no se debe confiar.

Para garantizar una entrega rápida le recomendamos que nos proporcione su dirección postal completa, así como el número de teléfono válido para que nuestros socios logísticos puedan ponerse en contacto con usted si es necesario.

Una vez realizado el envío de su pedido, recibirá una notificación su email. Esta notificación, incluye un código de rastreo donde puede seguir el envío en línea. Sentimos informarle de que no somos responsables de los retarsos de entrega, si nos hubiese de nuestros socios logísticos.

Compruebe su paquete al recibirlo. En caso de problemas importantes, puede rechazar la entrega (por lo que el paquete es devuelto automáticamente por el mismo servicio de mensajería a nuestras dependencias), o notificarnos inmediatamente después de abrir el paquete.

Al realizar un pedido para su entrega fuera de la UE, puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación, que se cobran una vez que el paquete llega al destino especificado. Cualquier cargo adicional por el despacho de aduanas, debe ser asumido por usted, pues no tenemos control sobre estos cargos.

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro, por lo que debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Otra buena fuente de información es www,dutycalculator.com.

Además, tenga en cuenta que al realizar el pedido con nosotros, se le considera el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país en el que está recibiendo los productos.

Su privacidad es importante para nosotros, y nos gustaría que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

1) El reemplazo de un producto es la sustitución del mismo producto, siendo la principal diferencia el tamaño del envase.

2) En el caso de escasez de un determinado producto, cuando consideramos que no podemos atender todos los pedidos del producto solicitado (la combinación de parámetros y el tamaño del envase). Esto, con el fin de poder atender a nuestros clientes lo más rápido posible.

3) El reemplazo tendrá lugar una vez se haya realizado el pedido, y antes de que el pedido se haya enviado.

4) El valor de los productos reemplazados es al menos igual (o mejor) del tamaño original del pedido realizado.

El cambio tendrá lugar de forma automática, y todos los clientes recibirán una notificación en su email con toda la información.

Ejemplos de formas de reemplazo de productos:

Líquidos de lentillas: reemplazo de multipacks en unidades individuales, o múltiples envases más pequeños.

Gotas oftálmicas humectantes: reemplazo de multipacks en unidades individuales; reemplazo de unidades más grandes por otras más pequeñas hasta completar el volumen original del pedido.

Lentes de contacto: reemplazo del tamaño del envase, para que la cantidad de lentes pedidas originalmente sea la misma.

Consiguientemente, está permitido reemplazar un pack de líquido de lentillas de 2x360ml con 2 envases individuales de 360ml del mismo producto, o unas gotas de 20ml por 2 envases individuales de 10ml. En el caso de lentes de contacto, un ejemplo sería el reemplazo de una caja de 90 lentillas en 3 cajas de 30 lentillas.

Sin embargo, el consiguiente reemplazo podría afectar al valor del pedido. Por esta razón, el reemplazo no está permitido en los siguientes casos:

Líquidos de lentillas: reemplazo de unidades más pequeñas por otras más grandes.

Gotas oftálmicas lubricantes: reemplazo de unidades más pequeñas por otras más grandes.

Lentes de contacto: reemplazo de envases más pequeños por otros más grandes.

Como cliente tienes el derecho de pedirnos que te enviemos el envase original que has solicitado a la hora de hacer la compra. Para ello, por favor, responde al email automático que recibirás en relación al reemplazo realizado. Así, procederemos a modificar tu pedido nuevamente conservando los productos y envase originales, aunque es posible que tengas que esperar hasta que tengamos los productos en stock para poder enviar tu pedido.

Usted tiene el derecho de cancelar su pedido antes de que la enviemos. Por favor, háganoslo saber enviando un correo electrónico, trans recibirla confirmación de su pedido. Esto efectivamente cancela su pedido en nuestra tienda, y por lo tanto no se establece un contrato comercial. En la mayoría de los casos, su cancelación significa que el envío nunca tendrá lugar.

Sin embargo, nuestra capacidad para detener el envío puede estar limitada por el tipo de cumplimiento logístico que usamos para su pedido específico. En la mayoría de los casos, podemos detener los envíos para cancelaciones recibidas antes de las 14.00 horas. En algunos otros casos, es posible que no podamos detener los envíos el mismo día hábil.

En los pocos casos en los que no hemos podido detener el envío después de haber sido cancelado, usted sigue teniendo garantías. En prier lugar, podemos intentar contactar al socio de logística y pedirles que no lo entreguen. En segundo lugar, si no podemos parar el envío de ser entregado a usted, tendrá que rechazar el paquete cuando el cartero o mensajero entre en contacto con usted, o lo lleve a su casa. Así, este se nos reenviará automáticamente a nuestras dependencias.

En primer lugar, tiene los derechos estatutarios de pedir un reembolso completo de su pedido. Sus derechos legales están definidos por las leyes de su país o por las regulaciones de protección de los consumidores de la Unión Europea.

Generalmente, puede cancelar su pedido sin dar ninguna razón dentro de 14 días a partir del día en que usted recibe las mercancías compradas (o el último envío, se se ha dividido el mismo). Debe informarnos de la decisión de cancelar su pedido. Puede enviar su solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles en nuestro Sitio Web, o poniéndose en contacto con nosotros a través de correo electrónico.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación antes de que expire el plazo de cancelación de 14 días y nos envíe los artículos en 5 días hábiles a partir de entonces.

También ofrecemos garantías adicionales de "devolución de dinero" de su compra, para categorías de productos específicos. Por el momento, ofrecemos una garantía de reembolso de 365 días (tras la fecha de compra) para todas las lentes de contacto, soluciones, gotas oftálmicas lubricantes, gafas para ordenador, gafas de sol y monturas.

Para que las devoluciones se efectúen, las mercancías devueltas deben estar:

Cerradas y sin signos de haber sido utilizadas: el embalaje debe estar intacto y debe quedar suficiente vida útil. Hemos definimos la vida útil aceptable de un producto, como 6 meses o más (siempre y cuando le hayamos enviados los artículos con al menos 12 meses de vida útil).

El derecho de cancelación, devolución e intercambio no se aplica a la entrega de productos que no sean adecuados para su devolución por razones de salud o de higiene, si no sellados por usted después abierto, o que después de abierto se mezclen con otros artículos.

Devolver los artículos es a su propio costo.

Una vez recibamos los productos, y siempre y cuándo éstos se hayan devuelto en cumplimiento con nuestros Términos, procederemos a abonarle el precio que pagó por dichos artículos. Procesamos los reembolsos en 2-3 días laborables, y éstos se realizan a través del mismo medio en que fue realizado el pago del pedido, a menos que nosotros y usted ayamos acordado otra cosa.

En cualquier caso, usted no incurrirá en ningún honorario como resultado de tal reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía, o usted haya suministrado evidencia de haber devuelto la mercancía.

Como no podemos hacer un reembolso parcial, podemos realizar un cambio sólo por un pedido igual o superior en valor, que el valor de las mercancías devueltas.

Por esta razón, y a menos que se indique lo contrario en nuestra oferta, no podemos emitir reembolsos o cambios para estos productos.

Somos un oftalmólogo con licencia completa, que ofrece controles oculares por optometristas, prescripciones de lentes de contacto y productos relacionados, fabricación de gafas graduadas y la prestación de servicios relacionados.

Nuestra licencia proviene de Hungría, y se pasa a otros países de la UE.

También cumplimos con los criterios establecidos por otras regulaciones para la venta de lentes de contacto en línea.

Nos comunicaremos con usted por escrito sobre la asignación del contrato, y quién cumplirá su pedido. La nueva entidad legal que cumple el pedido entonces enviará un correo electrónico sobre el envío de los artículos, que luego crea el contrato entre usted. El contrato se regirá por los Términos de Venta vigentes.

Sólo podemos asignar el contrato con usted, siempre y cuando la nueva entidad legal que esté cumpliendo su pedido asuma y acepte cumplir con todas las obligaciones restantes y las obligaciones de ejecución en virtud del contrato. Sus derechos no cambian, sólo nuestras obligaciones no son cumplidas por otra persona.

En el caso de que la nueva entidad legal no cumpla con su obligación, seguimos siendo responsables de entregar los productos o servicios que usted nos solicitó.

En el caso de que se nos haya adjudicado el contrato, sólo cobramos el dinero a la otra persona jurídica como su agente de cobro. Podemos o no ser pagados una comisión de comercialización para permitir la venta por la nueva entidad legal.

Al asignar el contrato de venta a otra persona, seguiremos siendo responsables de todas las solicitudes de reembolso o de cambio para usted. Nosotros respaldaremos nuestro compromiso con usted mediante un acuerdo recíproco de la entidad legal que cumplió con su pedido.

Los proveedores de pago le ofrecen a menudo maneras de detener los pagos que nos ha realizado, o de poner los pagos en depósito hasta que hayamos terminado una resolución de la disputa con ellos, o con usted. Los ejemplos más conocidos son PayPal, y compañías de tarjetas de crédito.

También puede contactar ocn su Asociación Nacional de Consumidores, en este caso el Centro Europeo del Consumidor en España, escribiendo a: Calle del Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid, o llamando al teléfono +34 918 22 45 55. También puede ponerse en contacto con ellos a través de su sitio web http://www.cec-msssi.es

Los Centros Europeos del Consumidor en los Estados miembros de la UE ofrecen otro medio de solución de controversias. Sus procedimientos estándar le ayudan a entender sus derechos e iniciar un procedimiento de mediación contra nosotros. Puede ponerse en contacto con el Centro correspondiente a través del sitio web ec.europa.eu/consumers/ecc/.